Информационные технологии управления

Состав и структура экономических информационных систем.

Жизненный цикл информационной системы.

Классификация автоматизированных информационных систем.

Влияние развития информационных технологий на информационное обеспечение управленческой деятельности

Информационные системы и технологии в управлении предприятием.

Организация и средства ИТ обеспечения управленческой деятельности.

Корпоративные информационные системы.

Эффективность внедрения корпоративной информационной системы.

CASE-средства. Общая характеристика и классификация. Примеры CASE-средств.

Экономическая эффективность информационных систем и информационных технологий управления

Системы автоматизированного проектирования (САПР) и системы сопровождения жизненного цикла изделий

Информационные технологии в банковской деятельности

Бухгалтерские и финансовые информационные системы

Системы искусственного интеллекта.

Классификация компьютерных сетей. История создания и развития Интернет.

Организационная структура Интернет.

Протокол TCP/IP. Адресация в Интернет. Понятие и структура IP-адреса.

Система доменных имен DNS. Сервисы Интернет. Электронная почта. Поисковая система.

Основа WWW: гипертекст, протокол передачи гипертекста (HTTP), язык HTML, универсальный адрес ресурса (URL).

Поиск информации в Интернет. Web-индексы, Web-каталоги. Структура и механизм работы поискового сервера.

Понятие электронной коммерции. Интернет-технологии электронной коммерции. Системы электронных платежей, цифровые деньги.

Понятие автоматизированной системы управления предприятием. Концепции MRP, ERP – систем.

CASE-средства. Общая характеристика и классификация. Примеры CASE-средств.

Экономическая эффективность информационных систем и информационных технологий управления

Системы автоматизированного проектирования (САПР) и системы сопровождения жизненного цикла изделий

Информационные технологии в банковской деятельности

Бухгалтерские и финансовые информационные системы

Базы данных как инструмент хранения и обработки информации

Основные принципы работы систем управления базами данных

Создание базы данных. Ее предназначение.

Технология создания баз данных.

Способы создания таблиц и форм в базе данных. Их предназначение.

Типы полей в таблицах базы данных. Их свойства.

Создание запросов в базе данных. Виды запросов в базе данных. Их применение.

Технология создания запросов на основе нескольких таблиц в базе данных.

Установление межтабличных связей в базе данных. Типы связей.

Формы их предназначение. Создание кнопочных форм в базе данных.

Создание отчетов в базе данных. Подведение итогов в отчетах.

Конфигурация программы 1С:Предприятие. Настройка программы. Объекты метаданных.

Общая схема работы программы 1С:Предприятие

Объекты метаданных в программе 1С: Предприятие. Их предназначение.

Документальное оформление движения товаров в программе 1С:Предприятие.

Оформление поступления и реализации товаров в программе 1С:Предприятие

Ввод остатков по регистрам на начало ведения учета в программе 1С: Предприятие.

Раздел 1. Организация и средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности

1.1 Информационные технологии

В современном мире информация является таким же важным ресурсом как энергия и сырье. В связи с этим возникают вопросы количественной и качественной оценки информации, собственности, доступности, безопасности, ценообразования, коммерческого использования информации, оценки потребностей в ней и т.д.

В самом общем виде под информационными ресурсами понимают знания, накопленные в обществе и пригодные для эксплуатации.

Информационная технология (ИТ) – это совокупность методов, процессов, инструментальных и технических средств, объединенных в технологическую цепь, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, распространение и использование информационных ресурсов.

Информационные технологии предоставляют возможность доступа к любой накопленной информации, а их применение в сфере маркетинга, финансов, менеджмента во всех областях управления экономикой является абсолютно необходимым моментом в формировании эффективной экономики. По функциональному назначению различают технологии: подготовки текстовых и табличных документов; программирования; систем управления базами данных (СУБД); поддержки управленческих решений; экспертные технологии; гипертекстовые технологии; технологии мультимедиа; обработки информации; кодирования; унифицированного поиска; проектирования систем; документального обеспечения управленческой деятельности и др.

1.2 Информационные системы

Информационная система (ИС) – это система сбора, хранения, накопления, поиска и передачи информации, применяемой в процессе управления или принятия решений. Она обычно включает информационно-справочный фонд (документы, базы данных, информационные хранилища), язык обработки информации и общения с системой, носители информации, а также комплекс моделей, обеспечивающих функционирование системы.

Экономическая информационная система (ЭИС) представляет собой совокупность внутренних и внешних потоков информации экономического объекта, методов, средств, специалистов, участвующих в процессах сбора, хранения, обработки, поиска и выдачи необходимой информации, предназначенной для выполнения функций управления.

Автоматизированная информационная система (АИС) представляет собой совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, аппаратно-программных, организационных, технологических средств и специалистов. АИС предназначена для эффективной эксплуатации ЭИС, включая принятие оптимальных управленческих решений.

1.3 Классификация информационных систем

Автоматизированная система управления (АСУ) представляет собой технологический комплекс, наиболее рационально осуществляющий автоматизированную обработку информации, необходимой для организации эффективного управления.

По степени автоматизации АСУ делят на автоматизированные и автоматические. В автоматизированных системах управления ТС (технические средства) используются для сбора, передачи, обработки информации и выдачи управленческих решений. При этом окончательное решение принадлежит человеку.

В автоматических системах ТС выполняют весь комплекс заранее предписанных действий. Управляющая информация непосредственно передается исполнительным механизмам, регулируя их работу без участия человека. За человеком остается функция контроля исправности ТС.

По назначению системы (характеру использования) различают такие типы АСУ как автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУТП), системы организационного или административного управления (АСОУ), автоматизированные системы научных исследований (АСНИ), системы автоматизированного проектирования (САПР).

По степени использования ТС человеком для принятия управленческих решений АСУ делят на информационные, в которых обеспечивается сбор и частичная систематизация первичной информации, и управляющие, которые кроме этого обеспечивают выработку некоторых управленческих решений, передающихся непосредственно работникам или исполнительным механизмам по заранее заданным программам.

Классификация информационных систем, используемых в экономике:

– Системы электронной обработки данных или просто системы обработки данных (СОД) предназначены для решения хорошо структурированных задач, по которым имеются входные данные, известны алгоритмы, ведущие к решению задач. Система работает в автоматическом режиме с минимальным участием человека. Используется файловая система хранения данных. СОД используется на уровне оперативного управления фирмой с целью автоматизации управленческого труда.

– Информационные системы управления (ИСУ) используются при более слабой структурированности задач. Здесь появляется возможность манипулирования данными за счет появления в их составе СУБД. Система осуществляет поиск и обработку входной информации. Выходную информацию можно представлять в виде специальных управленческих отчетов. Все решения в таких системах принимает человек. Система может использоваться на уровне стратегического планирования, управленческого и оперативного контроля.

– Системы поддержки принятия решений (СППР) используются для решения в режиме диалога плохо структурированных задач, для которых характерна неполнота входных данных, частичная ясность целей и ограничений. Участие человека в работе системы велико, он может вмешиваться в ход решения, модифицировать входные данные, процедуры обработки, цели и ограничения задачи, выбирать стратегии оценки вариантов решений. Помимо базы данных СППР включает в себя базу моделей и систему управления этой базой, а также систему управления диалогом. СППР используется на уровне стратегического планирования, оперативного и управленческого контроля.

– Экспертные системы (ЭС) основываются на моделировании процесса принятия решения человеком-экспертом с использованием компьютера и разработок в области искусственного интеллекта. ЭС основываются на использовании не только данных и информации, но и знаний, однако они не включают в себя математических моделей, улучшающих принимаемое человеком решение. Их назначение – автоматизировать многие решения пользователя, обеспечить экономию за счет замены высокооплачиваемого эксперта сравнительно низкооплачиваемым специалистом. ЭС могут использоваться на любом уровне управления.

– Информационные системы мониторинга (ИСМ) предназначены для целей контроля за деятельностью фирмы, обеспечивая высшие звенья управления важной укрупненной информацией. Они не предназначены для помощи в принятии решений, но полезны для выявления оперативных проблем, а также при анализе разного рода управленческих ситуаций за счет обеспечения текущей и ретроспективной информацией.

Все перечисленные виды ИС на практике могут работать (существовать) одновременно, выполняя свои специфические функции и участвуя в процессе принятия решений [2].

1.4 Состав и структура экономических информационных систем

Информационные технологии управления компанией

Последние годы характеризуются как существенными изменениями в социально-экономической среде, в которой существуют и работают предприятия, так и активным развитием информационных технологий.

Современные информационные технологии управления компанией представляют собой процесс, составляющими которого являются определенные правила использования информации для принятия оптимального решения, связанного с основной деятельностью субъекта хозяйствования. Речь может идти, например, о выпуске готовой продукции для получения максимальной прибыли от реализации этой продукции.

Основными задачами информационных систем управления предприятием являются:

— просмотр этой информации персоналом, а также предоставление возможности внесения в нее изменений в случае необходимости;

— составление различных отчетов и сводных информационных справок.

Постоянное возрастание конкуренции среди товаропроизводителей объясняет и повышенные требования к профессионализму и ответственности специалистов, организаторским способностям руководящего состава, которые несут в дальнейшем ответственность за принятые ими решения. Поэтому актуальным на сегодня становится вопрос организации и учета всех информационных потоков компании, поиска оптимального решения регулирования производственных, хозяйственных и финансовых отношений.

Использование исследовательского подхода в управленческой деятельности, который базируется на использовании современных компьютерных технологий, обеспечивает своевременность и полноту отображения информации об управляемых процессах. Также в данном процессе дается возможность подкорректировать указанную информацию, смоделировать ее по-иному, проанализировать и спрогнозировать.

Помимо производственного процесса у руководителя любого предприятия зачастую возникает вопрос об оценке квалификации работающего персонала. Именно поэтому на втором месте после управления производством находятся информационные технологии управления персоналом. В данный блок системы входят такие составляющие, как штатное расписание, кадры, расчеты по оплате труда.

Информационные технологии в управлении персоналом должны быть основаны на основных требованиях: надежности, разветвленности, обеспечения защиты информации, быстродействия, оптимальности размеров создаваемых и наполняемых информацией баз данных, а также адаптации используемого программного обеспечения под существующую на предприятии компьютерную технику с целью снижения дополнительных капитальных затрат.

Информационные технологии управления могут эффективно работать на предприятии, облегчая работу персоналу, если будут приняты определенные технические меры. К таковым может быть отнесена локальная вычислительная сеть, которая предоставляет совершенно новые расширенные возможности персоналу для интеграции и централизации информации. Например, введенная информация по всем сотрудникам в отделе кадров позволит с использованием этой базы данных производить мастером цеха учет производимых деталей, а бухгалтерии – расчет заработной платы согласно выполненным работам.

Информационные технологии управления должны удовлетворять таким требованиям:

— эффективность использования вычислительных ресурсов и их самоокупаемость;

Необходимо отметить и еще один положительный момент – информационные технологии управления позволяют существенно сократить бумажный документооборот на предприятии. Однако, в данном случае возникает вопрос об электронной подписи, которой можно было бы заверять все отчетные документы, выходящие за пределы компании. К таким документам можно отнести налоговую и финансовую отчетность. Да и вопрос с электронной подписью на законодательном уровне уже решен.

Информационные технологии управления

Неожиданно: мужья хотят, чтобы их жены делали чаще эти 17 вещей Если вы хотите, чтобы ваши отношения стали счастливее, вам стоит почаще делать вещи из этого простого списка.

Информационные технологии управления

Время бить тревогу: 11 признаков, что ваш партнер вам изменяет Измена — это самое страшное, что может случиться в отношениях двух людей. Причем, как правило, все происходит не как в фильмах или сериалах, а гораздо.

Информационные технологии управления

Зачем нужен крошечный карман на джинсах? Все знают, что есть крошечный карман на джинсах, но мало кто задумывался, зачем он может быть нужен. Интересно, что первоначально он был местом для хр.

Информационные технологии управления

9 знаменитых женщин, которые влюблялись в женщин Проявление интереса не к противоположному полу не является чем-то необычным. Вы вряд ли сможете удивить или потрясти кого-то, если признаетесь в том.

Информационные технологии управления

11 странных признаков, указывающих, что вы хороши в постели Вам тоже хочется верить в то, что вы доставляете своему романтическому партнеру удовольствие в постели? По крайней мере, вы не хотите краснеть и извин.

Информационные технологии управления

10 самых «фотогеничных» нарядов Вы прекрасно себя чувствуете в своем любимом свободном платье или огромном вязаном свитере и наслаждаетесь жизнью. Однако все меняется, как только вы.

Информационные технологии в управлении

Для создания информационной технологии необходимы обеспечивающие подсистемы регулирующие процедуры сбора, передачи и хранении информации ее обработки и формирование результата.

Информационная технология — представляет собой информационно-технологическую базу для функционирования информационных систем, решения функциональных задач (ИСФЗ) и систем поддержки принятия решений. Состав обеспечивающих носителя информационной технологией, как правило однороден для различных экономических информационных систем. Его обязательными элементами являются:

-информационное обеспечение включает в себя совокупность показателей, унифицирование системы документов, информационные базы и базы данных.

-лингвистическое обеспечение необходимо для организации общения человека с машиной.

-техническое обеспечение представляет собой комплекс технических средств обеспечивающих работу информационных технологий (компьютеры, технические средства сбора, регистрации, передачи информационной системы).

-программное обеспечение включает совокупность программ обеспечивающих устойчивую работу комплексов технических средств.

-математическое обеспечение совокупность математических методов, моделей обработки информации, используемых при решении функциональных задач и в процессе автоматизации проектированных работ.

-организационное обеспечение представляет собой комплекс документов, составленный в процессе проектирования информационной системы, утверждений и положений в основу эксплуатации.

-правовое обеспечение представляет собой совокупность налоговых норма, регламентирующих их правоотношения при создании и внедрении информационной системы и технологии.

1.3 Обеспечивающие подсистем, формирующие информационные технологии

Информационное обеспечение предназначено для организации процессов сбора, хранения и выдачи информации.

— внема-шинное информационное обеспечение система экономических показателей, поток информации, система классификации и кодирование документации.

— внутри-машинное информационное обеспечение файлы, базы и банки данных, база данных

Внемашинное информационное обеспечение:

1. Система показателей, структурной единицей экономической информации является показатель. Показатель представляет собой контролируемый параметр экономического объекта и состоит из совокупности реквизитов.

Реквизиты — это признаки представляющие собой информационное отображение качественного свойства. Показатель является минимальной по составу информационной совокупностью для образования самостоятельного документа.

1.4 Система классификации кодирования

Система классификации — это совокупность правил и результат распределения заданного количества объектов по определенным группам в соответствии с установленными признаками сходства или различия этих объектов.

Классификация — процесс распределения заданного множества объектов учета в соответствии с принятой системой распределения на классификационные группы. Например, классификатор-ценник товарно-материальных ценностей содержит классификационные группы (класс, подкласс, группы, подгруппы, виды и разновидности).

Классификатор является систематизированной сводкой наименований классификационных групп и их кодовых обозначений.

Система кодирования — совокупность правил, определяющих систему знаков и порядок использования их до представления, передачи, обработки и хранения информации. Процесс поения кодового обозначения объекту учета называется кодированием, а преобразование кодового обозначения в начальную форму информации — декодированием.

В системе кодирования применяют алфавит кода — знаки, используемые в системе кодирования, и основу кода — количество знаков в алфавите кода.

В системе кодирования учетно-экономической информации используются цифровые, буквенные и смешанные (буквенно-цифровые) знаки, которые являются алфавитами кода.

Код (кодовое обозначение) — это обозначение объекта учета знаком или системой знаков по правилам, установленным определенной системой кодирования. Длину кода можно представить в виде количества знаков в кодовом обозначении. Каждый из этих знаков определяет отдельную позицию учетной номенклатуры или информационной совокупности и является шифром длины. Например, в кодовом обозначении (учет издержек предприятий розничной торговли) пять шифров:

— субсчет «Расходы предприятий розничной торговли»;

— «Расходы на тару».

Систему кодирования учетных номенклатур классифицируют по разным признакам.

По форме изображения различают буквенные, цифровые и смешанные (буквенно-цифровые) коды. Применение их обусловлено наличием вычислительной техники, периферийного оборудования и других технических средств для машинной обработки учетно-экономической информации.

В зависимости от знаковости коды делят на одно- и многозначные.

По количеству признаков, объединяемых одним кодом, коды бывают однозначные (простые) и многозначные (сложные).

По структуре построения коды делят на порядковые, серийные, поразрядные, или децимальные, шахматные (матричные), повторения, комбинированные (смешанные), штриховые.

Порядковый код — это порядковая нумерация позиций номенклатуры, расположенных в заранее обусловленной последовательности. Порядковые коды простые и малознаковые. Они применяются при кодировании стойких однозначных номенклатур, например код предприятия одного объединения, код цехов предприятия. Однако эти коды не позволяют расширить номенклатуру, поскольку в случае количества признаков классификации, большего двух, усложняется группировка позиций высших разрядов.

Серийный код предусматривает для каждой группы объектов учета выделение определенной серии номеров и возможность возникновения новых объектов (кодирование основных фондов — строения от до. сооружения от до. передающие устройства от до и др.).

Для двузначных номенклатур, где высшему признаку отводится серия номеров, внутри которой все учетные номенклатуры низшего признака кодируют по порядку, применяется серийная система кодирования. Ее преимущество состоит в относительной малознаковости кода, возможности пополнения новыми кодами при расширении номенклатуры сообщений определенной группы, не нарушая принятой классификации и не увеличивая знаковости. Серийные коды удобно использовать при сложных номенклатурах, которые четко группируются, подлежат изменениям и требуют получения многих итогов по разным признакам. Недостатками серийных кодов являются сложность кодирования многозначных номенклатур, необходимость выделения незаполненных позиций.

Поразрядный, или децимальный, код применяется для обозначения сложных номенклатур. При этом каждому классификационному признаку отводится определенное количество разрядов, зависящее от количества предметов кодируемой численности. Таким образом, кодируют товарно-материальные ценности.

Все материалы делят на классы, подклассы, группы, подгруппы и изделия. Для кодирования большого количества номенклатуры ценностей необходимо для класса два знака, для подкласса, группы, подгруппы.

Часть №2.Организация информационных технологий управления на предприятии

2.1 Определение бизнес процессов в деятельности организации

Под организацией деятельности бизнес процессов понимается определение участников этой деятельности, их ролей, обязанностей и ответственности, а также формализация правовых решений и доведение их до заинтересованных лиц.

Назначение ответственного за всю деятельность по улучшению бизнес-процессов в рамках всего проекта. Этот человек должен занимать руководящее положение в организационной структуре проекта с непосредственным подчинением руководителю проекта. Именно этот человек должен организовывать и осуществлять всю работу по совершенствованию бизнес-процессов.

Утверждение всех участников работ и распределение ответственности по участкам работ. Создание плана мероприятий. Это значит, что все работы по улучшению бизнес-процессов должны иметь статус плановых. Методическое обеспечение деятельности по улучшению бизнес-процесса. Сюда входят:

Выбор адекватных методов и средств решения сложных проблем;

Обучение участников команды необходимым методам и средствам.

2. Разработка модели существующих бизнес-процессов

Деятельность по разработке модели существующих бизнес-процессов направлена на создание образа существующего состояния бизнес-процессов, т.е. создания модели как есть, и состоит из следующих работ:

-сбор информации о процессах;

-построение структурной модели процессов;

-детальное моделирование процессов;

2.2 Реинжиниринг бизнес-процессов

Впервые термин «реинжиниринг бизнес-процессов» (от англ. business process reengineering, BPR) был введен М.Хаммером, который определяет этот вид деятельности как «фундаментальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальным показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы».

М.Хаммер рассматривает BPR как революцию в бизнесе, которая знаменует отход от базовых принципов построения предприятий и превращает конструирование бизнеса в инженерную деятельность. Возможность такой революции обусловлена, в первую очередь, новейшими достижениями в области информационных технологий, специалисты которой начинают играть ведущую роль в конструировании бизнеса.

Существуют другие методы, которые можно рассматривать либо как частные случаи BPR (если в основе этих методов лежит управление процессами), либо как автономные концепции (если они базируются на иных принципах).

Автоматизация приводит лишь к ускорению существующих бизнес-процессов. Используя информационные технологии, BPA автоматизирует существующий процесс со всеми его недостатками и не ставит перед собой задачу проектирования нового процесса для кардинального повышения эффективности. Реинжиниринг программного обеспечения. На основе современных технологий производит переписывание устаревших информационных систем без изменения самих автоматизируемых процессов.

Уменьшение возможностей компании, вызванные снижением требований рынка. BPR, напротив, увеличивает возможности компании.

Поскольку BPR оперирует с такими понятиями, как бизнес-процесс, бизнес-система, деловая процедура, то в целях более четкого восприятия этих терминов следует дать следующие определения.

Бизнес-система — это связанное множество бизнес-процессов, конечной целью которой является выпуск продукции. Под продукцией, понимают товары, услуги и документы.

Бизнес-процесс — это горизонтальная иерархия внутренних и зависимых между собой функциональных действий, конечной целью которых является выпуск продукции или отдельных ее компонентов.

Деловая процедура — это функция, задача, цепь событий, происходящих в течение определенного промежутка времени и обладающих познаваемым результатом.

Существуют следующие категории бизнес-процессов:

процессы, непосредственно обеспечивающие выпуск продукции;

процессы планирования и управления;

существующей технологией реализации бизнес-процесса;

существующей структурой бизнес-системы;

средствами автоматизации, оборудованием, механизмами и т.п. обеспечивающими реализацию процесса.

Основными показателями оценки эффективности бизнес-процессов являются:

количество производимой продукции заданного качества, оплаченное за определенный интервал времени;

количество потребителей продукции;

количество типовых операций, которые необходимо выполнить при производстве продукции за определенный интервал времени;

стоимость издержек производства продукции;

длительность выполнения типовых операций;

капиталовложения в производство продукции.

Перечислим базовые принципы, положенные в основу реинжиниринга бизнес-процессов:

несколько рабочих процедур объединяются в одну, т.е. происходит горизонтальное сжатие процесса (по имеющимся оценкам, горизонтальное сжатие ускоряет выполнение процесса примерно в раз);

исполнители принимают самостоятельные решения, т.е. осуществляется не только горизонтальное, но и вертикальное сжатие процессов (наделение сотрудников большими полномочиями и увеличение роли каждого из них приводит к значительному повышению их отдачи);

шаги процесса выполняются в естественном порядке;

процессы имеют различные варианты исполнения (тот или иной вариант выбирается в зависимости от конкретной ситуации, состояния и т.д.);

работа выполняется в том месте (подразделении, отделе), где это целесообразно (устраняется излишняя интеграция, что приводит к повышению эффективности процесса в целом);

уменьшается количество проверок и управляющих воздействий;

минимизируется количество согласований путем сокращения внешних точек контакта;

единая точка контакта обеспечивается уполномоченным менеджером (в тех случаях, когда шаги процесса либо сложны, либо распределены таким образом, что их не удается объединить силами небольшой команды).

Подобные документы

Исследование особенностей информационной технологии в организациях различного типа. Информационные связи в корпоративных системах. Информационные технологии как инструмент формирования управленческих решений. Методы сбора, передачи и обработки информации.

презентация [1,4 M], добавлен 09.09.2013

Информационные технологии и информационные системы в экономике и управлении. Внутрифирменная информационная система поддержки управленческих решений. Комплекс прикладных программ для решения задач информационного менеджмента и кодирование информации.

курсовая работа [38,1 K], добавлен 20.05.2009

Понятие информационной технологии, методы и средства реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач. Структура информационных технологий.

контрольная работа [50,5 K], добавлен 05.04.2010

Характеристика информационных технологий, как инструмента формирования управленческих решений. Исследование информационной системы, технических и программных ресурсов типографии «Мистер Принт». Описание коммуникаций и информационных потоков организации.

курсовая работа [109,7 K], добавлен 10.01.2011

Аспекты применения современных программных средств при подготовке управленческих решений. Анализ используемых программных и технических средств, применяемых при автоматизации процесса принятия управленческих решений на примере ООО «Рязанский завод ЖБИ-6».

курсовая работа [505,5 K], добавлен 09.11.2014

Анализ некоторых информационных технологий поддержки принятия управленческих решений. OLAP (Online Analytical Processing) — удобный инструмент анализа. Продукты Peoplesoft EPM. Программное средство для бюджетирования. Децентрализованное планирование.

реферат [241,3 K], добавлен 14.06.2010

Взаимосвязь организационных, технологических и управленческих аспектов при создании информационных технологий. Влияние ИТ на разные типы предприятий, их польза для руководящему состава. Периоды технологических инноваций в сфере обработки информации.

контрольная работа [35,3 K], добавлен 06.10.2010

Понятие и сущность управленческих решений, основные требования к ним. Свойства управленческих решений, методы их принятия. Характеристика методов групповой и индивидуальной работы. Механизм принятия решений в управлении: характеристика ключевых стадий.

контрольная работа [52,3 K], добавлен 10.11.2014

Роль технологии электронной обработки информации при разработке управленческих решений. Электронное правительство как современная информационная технология разработки управленческих решений. Применение электронной приемной на примере Правительства Москвы.

курсовая работа [612,1 K], добавлен 19.04.2012

Применение средств и методов прикладной информатики в менеджменте и маркетинге. Сущность информационно-управляющих систем. Требования к информации, ее классификация. Технология принятия управленческих решений с использованием информационных технологий.

контрольная работа [277,3 K], добавлен 08.06.2009

Информа́тика -наука о способах получения, накопления, хранения, преобразования, передачи, защиты и использования информации.

Термин информатика возник в 60-х годах во Франции для названия области, занимающейся автоматизированнойпереработкой информации

Термин «информатика» был впервые введён в Германии Карлом Штейнбухом в 1957 году

Отдельной наукой информатика была признана лишь в 1&70-х; до этого она развивалась в составе математики,электроники и других технических наук .

Информатика нацелена на разработку общих методологических принципов построения информационных моделей. Поэтому методы информатики применимы всюду где возможно описание объекта,явления,процесса с помощью информационных моделей.

Информа́тика -наука о способах получения, накопления, хранения, преобразования, передачи, защиты и использования информации

Информатику в узком смысле можно представить как состоящую из трех взаимосвязанных частей.

отрасль народного хозяйства состоит из однородной совокупности предприятий разных форм хозяйствования, где занимаются производством компьютерной техники, программных продуктов и разработкой современной технологии переработки информации.

фундаментальная наука занимается разработкой методологии создания информационного обеспечения процессов управления любыми объектами на базе компьютерных информационных систем.

прикладная дисциплина занимается:

изучением закономерностей в информационных процессах (накопление, переработка, распространение);

созданием информационных моделей коммуникаций в различных областях человеческой деятельности;

разработкой информационных систем и технологий в конкретных областях и выработкой рекомендаций относительно их жизненного цикла: для этапов проектирования и разработки систем, их производства, функционирования и т.д.

Задачи информатики состоят в следующем:

исследование информационных процессов любой природы;

разработка информационной техники и создание новейшей технологии переработки информации на базе полученных результатов исследования информационных процессов;

решение научных и инженерных проблем создания, внедрения и обеспечения эффективного использования компьютерной техники и технологии во всех сферах общественной жизни.

Информация — любой вид сведений о предметах, фактах, понятиях предметной области, неизвестных до их получения и являющихся объектом хранения, передачи и обработки.

Данными называется информация, представленная в удобном для обработки виде.

Адекватность представлена 3 видами. синтаксической, семитической, прагматической.

Свойства информации: новизна, актуальность, достоверность, объективность, полнота, ценность. Объективность и субъективность. Понятие объективности является относительным, т.к. методы являются субъективными. Более объективной принято считать ту информацию, в которую методы вносят меньший субъективный элемент. 2. Достоверность. Данные возникают в момент регистрации сигналов, но не все сигналы являются полезными, всегда присутствует уровень посторонних сигналов. Если полезный сигнал зарегистрирован четко, чем посторонний сигнал уровень доступности будет высокий. При увеличении уровня шумов достоверность информации снижается. 3. Полнота. Характеризует качество информации и определяет достаточность данных для принятия решений или для создания данных на основе имеющихся. 4. Адекватность. Степень соответствия реальному объективному состоянию дела. Неадекватная информация может образоваться при создании новой информации на основе неполных или недостоверных данных. 5. Доступность. Мера возможности получить ту или иную информацию. На степень доступности информации влияют одновременно как доступность данных, так и адекватность. 6. Актуальность. Степень соответствия информации данному моменту времени.

Бит, байт, кбайт, мбайт, гбайт, тбайт, пбайт, эбайт, zбайт,y,байт.

Меры информации Синтаксические меры информации. Объем данных в сообщении измеряется количеством символов (разрядов) принятого алфавита в этом сообщении. Часто информация кодируется числовыми кодами в той или иной системе счисления. Естественно, что одно и то же количество разрядов в разных системах счисления способно передать разное число состояний отображаемого объекта. Семантическая мера информации. Для измерения смыслового содержания информации, то есть ее количества на семантическом уровне, наибольшее признание получила тезаурусная мера информации, которая связывает семантические свойства информации со способностью пользователя воспринимать поступившее сообщение. Прагматическая мера информации Прагматическая мера информации — это полезность информации, ее ценность для пользователя (управления). Эта мера также является величиной относительной, обусловленной особенностями использования информации в той или иной системе управления. Ценность информации целесообразно измерять в тех же самых единицах (или близких к ним), в которых измеряется целевая функция

Синтаксическая адекватность отображает формально-структурные характеристики информации, не затрагивая ее смыслового содержания. На синтаксическом уровне учитываются тип носителя и способ представления информации, скорость ее передачи и обработки, размеры кодов представления информации, надежность и Точность преобразования этих кодов и т. д. Информацию, рассматриваемую с таких позиций, обычно называют данными.

Семантическая адекватность определяет степень соответствия образа объекта самому объекту. Здесь учитывается смысловое содержание информации. На этом уровне анализируются сведения, отражаемые информацией, рассматриваются смысловые связи. Таким образом, семантическая адекватность проявляется при наличии единства информации и пользователя. Эта форма служит для формирования понятий и представлений, выявления смысла, содержания информации и ее обобщения.

Прагматическая адекватность отражает соответствие информации цели управления, реализуемой на ее основе. Прагматические свойства информации проявляются при наличии единртва информации, пользователя и цели управления. На этом уровне анализируются потребительские свойства информации, связанные с практическим использованием информации, с соответствием ее целевой функции деятельности системы.

Каждой форме адекватности соответствует своя мера количества информации.

Синтаксическая мера информации На этом уровне объем данных в сообщении измеряется количеством символов в этом сообщении. В современных ЭВМ минимальной единицей измерения данных является бит — один двоичный разряд. Широко используются также более крупные единицы измерения: байт, равный 8 битам; килобайт, равный 1024 байтам; мегабайт, равный 1024 килобайтам, и т. д.

Семантическая мера информации Наибольшее распространение здесь получила тезаурусная мера, связывающая семантические свойства информации со способностью пользователя принимать поступившее сообщение. Тезаурус — это совокупность сведений, которыми располагает пользователь или система. Максимальное количество семантической информации потребитель получает при согласовании ее смыслового содержания со своим тезаурусом, когда поступающая информация понятна пользователю и несет ему ранее не известные сведения. С семантической мерой количества информации связан коэффициент содержательности, определяемый как отношение количества семантической информации к общему объему данных.

Прагматическая мера информации определяет ее полезность, ценность для процесса управления. Обычно ценность информации измеряется в тех же единицах, что и целевая функция управления системой.

Информационная модель — модель объекта, представленная в виде информации, описывающей существенные для данного рассмотрения параметры и переменные величины объекта, связи между ними, входы и выходы объекта и пкозволяющая путём подачи на модель информации об изменениях входных величин моделировать возможные состояния объекта.

Информационные модели делятся на описательные и формальные .

Описательные информационные модели — это модели, созданные на естественном языке (т.е. на любом языке общения между людьми: английском, русском, китайском, мальтийском и т.п.) в устной или письменной форме.

Формальные информационные модели — это модели, созданные на формальном языке (т.е. научном, профессиональном или специализированном). Примеры формальных моделей: все виды формул, таблицы, графы, карты, схемы и т.д.

Классификация система распределения объектов (предметов, явлений, процессов, понятий) по классам в соответствии с определенным признаком.

Классификатор систематизированный свод наименований и кодов классификационных группировок.

Разработаны три методаклассификацииобъектов:

Эти методы различаются разной стратегией применения классификационных признаков. Рассмотрим основные идеи этих методов для создания систем классификации.

Иерархическаясистемаклассификации

Иерархическая система классификации строится следующим образом:

· исходное множество элементов составляет 0-й уровень и делится в зависимости от выбранного классификационного признака на классы (группировки), которые образуют 1-й уровень;

· каждый класс 1-го уровня в соответствии со своим, характерным для него классификационным признаком делится на подклассы, которые образуют 2-й уровень;

· каждый класс 2-го уровня аналогично делится на группы, которые образуют 3-й уровень.

Иерархический принцип классификации заключается в переходе «от общего к частному» при детализации характеристик идентифицируемого объекта и структурно может быть представлен с помощью графа «типа дерева». В такой системе классификации кодируемые информационные единицы идентифицируются как соответствующие узлы графа, а размерность кодов (т.е. количество разрядов в них) увеличивается по мере перемещения от корня графа к его вершинам. Например, значение элементов структуры кода 621.3 в системе УДК отражает принадлежность классифицируемого объекта в следующем порядке его иерархической детализации

Учитывая достаточно жесткую процедуру построения структуры классификации, необходимо перед началом работы определить ее цель, т.е. какими свойствами должны обладать объединяемые в классы объекты. Эти свойства принимаются в дальнейшем за признаки классификации.

В иерархической системе классификации из-за жесткой структуры особое внимание следует уделить выбору классификационных признаков.

В иерархической системе классификации каждый объект на любом уровне должен быть отнесен к одному классу, который характеризуется конкретным значением выбранного классификационного признака. Для последующей группировки в каждом новом классе необходимо задать свои классификационные признаки и их значения. Таким образом, выбор классификационных признаков будет зависеть от семантического содержания того класса, для которого необходима группировка на последующем уровне иерархии.

Количество уровней классификации, соответствующее числу признаков, выбранных в качестве основания деления, характеризует глубину классификации. Сфера применения иерархической классификации весьма обширна.

Достоинстваиерархическойсистемыклассификации:

· использование независимых классификационных признаков в различных ветвях иерархической структуры. Недостатки иерархической системы классификации:

· жесткая структура, которая приводит к сложности внесения изменений, так как приходится перераспределять все классификационные группировки;

· невозможность группировать объекты по заранее не предусмотренным сочетаниям признаков.

Фасетная система классификации в отличие от иерархической позволяет выбирать признаки классификации независимо как друг от друга, так и от семантического содержания классифицируемого объекта. Признаки классификации называются фасетами (facet рамка). Каждый фасет (Фi) содержит совокупность однородных значений данного классификационного признака. Причем значения в фасете могут располагаться в произвольном порядке, хотя предпочтительнее их упорядочение.

Процедура классификации состоит в присвоении каждому объекту соответствующих значений из фасетов. При этом могут использоваться не все фасеты.

Для каждого объекта задается конкретная группировка фасетов структурной формулой, в которой отражается порядок их следования:

При построении фасетной системы классификации необходимо, чтобы значения, используемые в различных фасетах, не повторялись..

Достоинства фасетной системы классификации:

· возможность создания большой емкости классификации, т.е. использования большого числа признаков классификации и их значений для создания группировок;

· возможность простой модификации всей системы классификации без изменения структуры существующих группировок.

Недостатком фасетной системы классификации является сложность ее построения, так как необходимо учитывать все многообразие классификационных признаков.

Фасетная система позволяет при группировке объектов выбирать классификационные признаки независимо друг от друга, что придает ей большую гибкость

Дескрипторнаясистема классификации

Для организации поиска информации, для ведения тезаурусов (словарей) эффективно используется дескрипторная (описательная) система классификации, язык которой приближается к естественному языку описания информационных объектов. Особенно широко она используется в библиотечной системе поиска.

Суть дескрипторного метода классификации заключается в следующем:

· отбирается совокупность ключевых слов или словосочетаний, описывающих определенную предметную область или совокупность однородных объектов. Причем среди ключевых слов могут находиться синонимы;

· выбранные ключевые слова и словосочетания подвергаются нормализации, т.е. из совокупности синонимов выбирается один или несколько наиболее употребимых;

· создается словарь дескрипторов, т.е. словарь ключевых слов и словосочетаний, отобранных в результате процедуры нормализации.

Пример. В качестве объекта классификации рассматривается успеваемость студентов. Ключевыми словами могут быть выбраны: оценка, экзамен, зачет, преподаватель, студент, семестр, название предмета. Здесь нет синонимов, и поэтому указанные ключевые слова можно использовать как словарь дескрипторов.

В качестве предметной области выбирается учебная деятельность в учебном заведении. Ключевыми словами могут быть выбраны: студент, обучаемый, учащийся, преподаватель, учитель, педагог, лектор, ассистент, доцент, профессор, коллега, отделение, подразделение техникума, аудитория, комната, лекция, практическое занятие, занятие и т.д. Среди указанных ключевых слов встречаются синонимы, например: студент, обучаемый, учащийся; преподаватель, учитель, педагог; отделение, подразделение техникума и т.д. После нормализации словарь дескрипторов будет состоять из следующих слов: студент, преподаватель, лектор, ассистент, доцент, профессор, отделение, аудитория, лекция, практическое занятие и т.д.

Между дескрипторами устанавливаются связи, которые позволяют расширить область поиска информации. Связи могут быть трех видов:

· синонимические, указывающие некоторую совокупность ключевых слов как синонимы;

· родовидовые, отражающие включение некоторого класса объектов в более представительный класс;

· ассоциативные, соединяющие дескрипторы, обладающие общими свойствами.

Синонимическая связь: студент учащийся обучаемый.

Родо-видовая связь: техникум отделение кафедра.

Ассоциативная связь: студент экзамен преподаватель аудитория.

Смысл кодирования в данном случае будет представлен парами чисел (индексов), отражающих номера классификационной позиции (фасета) и номера слов (значений) в соответствующих списках фасета. Например, «белая непрозрачная водостойкая синтетическая эмаль для наружной декоративной отделки» в условиях представленной выше фасетной классификации будет закодирована, как: Ф1,1; Ф2,3; Ф3,3; Ф4,1; Ф5,1; Ф6,2; ФN,1.

Несмотря на то, что фасетная классификация объектов обладает большей гибкостью (возможность практически не ограниченного добавления числа фасетов, расширения состава значения в отдельных фасетах, группировки множества по любому сочетанию и числу фасетов), в силу специфики характера обработки экономической информации она имеет довольно ограниченное распространение в организационно-экономическом управлении и применяется главным образом для реализации информационно-поисковых систем. Например, каталог поисковой системы Яndex построен с использованием фасетной классификации. Основными фасетами для спецификации поискового образа в нем являются: тема, регион, жанр, источник информации, адресат информации и т.д.

Система кодирования- совокупность правил кодирования обозначенных объектов. Применяется для замены названного объекта на условное обозначение(код) в целях обеспечения удобной и более эффективной обработки информации. Код строится на базе алфавита из букв,цифр и др.

Код хар-ся длиной и структурой.

Процедура присваивание объекту кода-кодирование.

2 группы методов- классификационная и регистрационную.

Классификационное кодирование применяется после проведения классификации объектов. Различают последовательную и параллельную.

Последовательная- используется для иерархической классификационной структуры. записывается по порядку уровней.

Параллельная- для фасетной. все коды независимы друг от друга.

Регистрационная система кодированная используется для однозначной идентификации объектов и не требует предварительной классификации объектов. Она подразделяется на порядковую и серийную.

Порядковая система кодирования заключается в последовательном присвоении каждому объекту номенклатуры номера его порядка, т.е. в кодировании информации натурального ряда в порядке расположения объектов. Этот порядок может быть случайным или определяется после предварительной группировки названий объектов по алфавиту.

При появлении новых объектов используются номера в конце списка. Порядковая система применяется для простых и стабильных номенклатур. Ее особенность — простота построения. Недостаток порядковой системы заключается в том, что с появлением новых объектов номенклатуры нарушается ее логическая стройность.

Например, фамилии студентов группы, упорядоченные по алфавиту, нумеруются цифрами натурального ряда. В конце списка предусматриваются запасные коды.

Серийная система кодирования предполагает разбивку всех кодируемых объектов на группы по какому-либо признаку. Каждой группе отводится серия кодов. В приделах этой серии каждому объекту номенклатуры присваивается код по порядку. Каждая серия кодовых обозначений, присваиваемая группе, содержит резервные коды для вновь появившихся позиций номенклатуры в группе. Преимуществом этой системы кодирования является то, что с появлением новых объектов в группе логичность системы не нарушается.

Данная система применяется для двузначных номенклатур, например, для структурных подразделений предприятий или организаций, видов оплат и удержаний и т.д.

Классифика́тор. или (от лат. classisразряд и facereделать ) — систематизированный перечень наименованных объектов, каждому из которых в соответствие дан уникальный код. Классификация объектов производится согласно правилам распределения заданного множества объектов на подмножества (классификационные группировки ) в соответствии с установленными признаками их различия или сходства Существуют следующие уровни классификаторов:

международные — стандартные классификаторы, используемые по всему миру;

межгосударственные — классификаторы, используемые в рамках экономических союзов и других межгосударственных объединений: например, классификаторы используемые в ЕС, СНГ и т. д.

национальные, или межотраслевые — классификаторы, используемые в пределах государства. Не должны противоречить международным классификаторам;

отраслевые — классификаторы, используемые в рамках одной отрасли;

системные — классификаторы, принятые отдельным предприятием (организацией) для применения в рамках своей автоматизированной системы. Они содержат информацию, необходимую для решения задач в конкретной АС и отсутствующую в национальном или отраслевом классификаторе

любая деятельность человека связана с информационной деятельностью,тоесть деятельностью по сбору и обработке существующей и созданию новой информации. Таким образом инф.деят. неразрывно связана с основной деят.специалиста. выполняет 3 функции: потребителя, исполнителя,источника инф.

Признаки. Классифицируются по :

Место возникновения-по нему можно разделить на входную, выходную, внутреннюю, внешнюю.

Стадия обработки- первичная, вторичная, промежуточная, результат.

Способ отображения- текстовая и графическая.

Стабильность – переменная и постоянная.

Система информационного обмена-взаимосвязь совокупность средств,методов и персонала использованные для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достяжения поставленной цели. Рассматривают след.разновидности:

-открытая система-играет роль и источника и приемника информации по отношению к внешним системам.

-закрытая система-открыта для поступления информации из вне,но закрыта для выхода информации

-замкнутая система-не является не источником не приемником.

Задачи: отбор необходимых сообщений их обработка,хранение,поиск,выдача инф; обработка полученной информации или данных.

Функции: отбор сообщений внутренней и внешней среды необходимо для реализации основной деятельности; ввод информации в инф.систему;хранение информации в инф.системе; обработка, поиск и выдача инф.в соответствии с заданными требованиями.

Типология информационных систем

Множество существенных параметров определяют место конкретной информационные системы, потенциально возможный информационных систем, можно выделить следующие информационные параметры:

а)масштаб информационные системы

б)отрасль обслуживаемой основной деятельности

в)характер решаемых задач

г)совокупность выполняемых функций

д)степень автоматизации функций информ системы

е)характер(степень структурированной обрабатываемой информации

а)С точки зрения масштаба можно рассматривать информационные системы, всемирные, возможные, республиканские, региональные, отраслевые,объединение предприятий, подразделений и личное сотрудников.

б)по отрасли и отрасли деятельности существуют информационные системы транспорта, связи, строительства, отраслей промышленности, межотраслевые информационные системы

а,б) в настоящее время существуют информационные системы, указанные в А и Б .

С точки зрения решаемых задач, можно выделить

информационные системы информационного обеспечения и сопровождение основной деятельности

информационные системы информационного обеспечения(ИСИС)и управление основной деятельностью.

Первый тип это тип научно-технической информации и системно-технической информации (кадры, товары, услуги и тд)

Второй тип это разнообразные информационные системы, автоматизированные системы и системы поддержки принятия решения

Третий тип это интегрированные ИС, которые решают одновременно, задачи управления и информационного обеспечения к основной деятельности, такие системы активно развиваются последние 2 десятилетия. Сложность создания интегрированных информационных систем связаны с серьезными трудностями объединения информационных систем, первого и второго типа, которые базируются на достаточно различающихся технологиях обработки хранения и поиска информации. г) с точки зрения совокупностью функции выполняемой инф системой можно рассматривать большое разнообразие инф систем ,выделяют следующие типы

системы спровочно-информационного обеспечения выполняющие функции собственно инф деятельности. Среди инф систем этого типа существует определенная специализация по определенным функциям.

1)подготовка и издания первичной информации

2) обработка первичной информации с целью подготовки вторичной информации или метоинформации(информации об информации) сюда относятся реферативные издательства генераторы баз данных и т. д.

Системы инф сопровождения основной деятельности берут на себя по мимо функции этапов1 и 5 часть функции этапов 2 и 4 это подготовка аналитических и тематических справок и обзоров информационный анализ и синтез анализ тенденции развития построение и анализ инф моделей подготовка к вариантам решений и т. д. К данному типу относятся СППР системы автоматизации и проектирования и тд. Системой данного типа выполняет функции по математической логической и содержательной (интелектуальной) переработки информации. С этой точки зрения их часто называют информационно-аналитическими системами.

По степени автоматизации функций рассматривают инф системы трех типов (ручные неавтоматезированые, автоматезированые, автоматические)

Характер обрабатываемый информации оказывает существеное влияние на всю идеалогию построения и функционирования информационной системы так как в составе этой информационной системы характер обрабатываемый информацией предъявляет жесткие требования к аппарату её описания организации и поиска это приводит к необходимости различать 1) фотографические инф системы(жесткоструктурируемая информация).2) документальные инф системы(текстовая слабоструктурируемая информация. 3) документально-фактографические инф системы.По видам обрабатываемой инф можно рассматривать инф системы разнообразных тиипов наиболее часто выделяют 1)ИНФ СИСТЕМЫ ПУБЛИКУЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ. 2)ИНФ СИСТЕМЫ НЕ ПУБЛИКУЕМОЙ ИНФРМАЦИИ.

Для описания конкретных инф систем может потребоваться большее число параметров и или более глубокая детализация

Структуру ИС состоит из 2ух частей: функциональной и обеспечивающей. Функциональная подсистепа- комплекс задач с высокой степенью обменов между задачами.обеспечивающая подсистема является общими для всей ИС. Структуру информационной системы составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами. Подсистема — это часть системы, выделенная по какому-либо признаку. Общую структуру информационной системы можно рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения. В этом случае говорят о структурном признаке классификации, а подсистемы называют обеспечивающими. Таким образом, структура любой информационной системы может быть представлена совокупностью обеспечивающих подсистем. Среди обеспечивающих подсистем обычно выделяют информационное, техническое, математическое, программное, организационное и правовое обеспечение.

Назначение подсистемы информационного обеспечения состоит в своевременном формировании и выдаче достоверной информации для принятия управленческих решений. Информационное обеспечение — совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.

Математическое и программное обеспечение

Математическое и программное обеспечение — совокупность математических методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач информационной системы, а также нормального функционирования комплекса технических средств. К средствам математического обеспечения относятся: средства моделирования процессов управления; типовые задачи управления; методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.

Правовое обеспечение — совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование информационных систем, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации. Главной целью правового обеспечения является укрепление законности.

Информационные технологии (ИТ. от англ. information technology. IT ) — широкий класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям создания, управления и обработки данных, в том числе с применением вычислительной техники. В последнее время под информационными технологиями чаще всего понимают компьютерные технологии. В частности, ИТ имеют дело с использованием компьютеров и программного обеспечения для хранения, преобразования, защиты, обработки, передачи и получения информации. Специалистов по компьютерной технике и программированию часто называют ИТ-специалистами. В широком понимании ИТ охватывает все области передачи, хранения и восприятия информации и не только компьютерные технологии. При этом ИТ часто ассоциируют именно с компьютерными технологиями, и это не случайно: появление компьютеров вывело ИТ на новый уровень. Как когда-то телевидение, а ещё ранее печатное дело. При этом основой ИТ являются технологии обработки, хранения и восприятия информации.

Занимается созданием, развитием и эксплуатацией информационных систем

Информационная технология обработки данных предназначена для решения хорошо структурированных задач, по которым имеются необходимые входные данные и известны алгоритмы и другие стандартные процедуры их обработки. Эта технология применяется на уровне операционной (исполнительской) деятельности персонала невысокой квалификации в целях автоматизации некоторых рутинных постоянно повторяющихся операций управленческого труда. Поэтому внедрение информационных технологий и систем на этом уровне существенно повысит производительность труда персонала, освободит его от рутинных операций, возможно, даже приведет к необходимости сокращения численности работников.

На уровне операционной деятельности решаются следующие задачи: — обработка данных об операциях, производимых фирмой; — создание периодических контрольных отчетов о состоянии дел в фирме; — получение ответов на всевозможные текущие запросы и оформление их в виде бумажных документов или отчетов.

Примером может послужить ежедневный отчет о поступлениях и выдачах наличных средств банком, формируемый в целях контроля баланса наличных средств, или же запрос к базе данных по кадрам, который позволит получить данные о требованиях, предъявляемых к кандидатам на занятие определенной должности.

Существует несколько особенностей, связанных с обработкой данных, отличающих данную технологию от всех прочих: — выполнение необходимых фирме задач по обработке данных. Каждой фирме предписано законом иметь и хранить данные о своей деятельности, которые можно использовать как средство обеспечения и поддержания контроля на фирме. Поэтому в любой фирме обязательно должна быть информационная система обработки данных и разработана соответствующая информационная технология; — решение только хорошо структурированных задач, для которых можно разработать алгоритм; — выполнение стандартных процедур обработки. Существующие стандарты определяют типовые процедуры обработки данных и предписывают их соблюдение организациями всех видов; — выполнение основного объема работ в автоматическом режиме с минимальным участием человека; — использование детализированных данных. Записи о деятельности фирмы имеют детальный (подробный) характер, допускающий проведение ревизий. В процессе ревизии деятельность фирмы проверяется хронологически от начала периода к его концу и от конца к началу; — акцент на хронологию событий; — требование минимальной помощи в решении проблем со стороны специалистов других уровней.

Представим основные компоненты информационной технологии обработки данных и приведем их характеристики.

Сбор данных. По мере того как фирма производит продукцию или услуги, каждое ее действие сопровождается соответствующими записями данных. Обычно действия фирмы, затрагивающие внешнее окружение, выделяются особо как операции, производимые фирмой.

Обработка данных. Для создания из поступающих данных информации, отражающей деятельность фирмы, используются следующие типовые операции: — классификация или группировка. Первичные данные обычно имеют вид кодов, со-стоящих из одного или нескольких символов. Эти коды, выражающие определенные при¬знаки объектов, используются для идентификации и группировки записей.

Пример. При расчете заработной платы каждая запись включает в себя код (табельный номер) работника, код подразделения, в котором он работает, занимаемую должность и т. п. В соответствии с этими кодами можно произвести разные группировки.

Рис. 1. Основные компоненты информационной технологии обработки данных — сортировка, с помощью которой упорядочивается последовательность записей; — вычисления, включающие арифметические и логические операции. Эти операции, выполняемые над данными, дают возможность получать новые данные; — укрупнение или агрегирование, служащее для уменьшения количества данных и реализуемое в форме расчетов итоговых или средних значений.

Хранение данных. Многие данные на уровне операционной деятельности необходимо сохранять для последующего использования либо здесь же, либо на другом уровне. Для их хранения создаются базы данных.

Создание отчетов (документов). В информационной технологии обработки данных необходимо создавать документы для руководства и работников фирмы, а также для внеш-них партнеров. При этом документы могут создаваться как по запросу или в связи с прове-денной фирмой операцией, так и периодически в конце каждого месяца, квартала или года.

Информационная технология управления

Целью информационной технологии управления является удовлетворение информационных потребностей всех без исключения сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений. Она может быть полезна на любом уровне управления.

Эта технология ориентирована на работу в среде информационной системы управления и используется при худшей структурированности решаемых задач, если их сравнивать с задачами, решаемыми с помощью информационной технологии обработки данных.

Информационные системы управления идеально подходят для удовлетворения сходных информационных потребностей работников различных функциональных подсистем (подразделений) или уровней управления фирмой. Поставляемая ими информация содержит сведения о прошлом, настоящем и вероятном будущем фирмы. Эта информация имеет вид регулярных или специальных управленческих отчетов (рис. 3).

Для принятия решений на уровне управленческого контроля информация должна быть представлена в агрегированном виде так, чтобы просматривались тенденции изменения данных, причины возникших отклонений и возможные решения.

На этом этапе решаются следующие задачи обработки данных:

· оценка планируемого состояния объекта управления;

· оценка отклонений от планируемого состояния;

· выявление причин отклонений;

· анализ возможных решений и действий.

Информационная технология управления направлена на создание различных видов отчетов:

· Регулярные отчеты создаются в соответствии с установленным графиком, определяющим время их создания, например месячный анализ продаж компании.

· Специальные отчеты создаются по запросам управленцев или когда в компании произошло что-то незапланированное.

И те, и другие виды отчетов могут иметь форму суммирующих, сравнительных и чрезвычайных отчетов:

· В суммирующих отчетах данные объединены в отдельные группы, отсортированы и представлены в виде промежуточных и окончательных итогов по отдельным полям.

· Сравнительные отчеты содержат данные, полученные из различных источников или классифицированные по различным признакам и используемые для целей сравнения.

· Чрезвычайные отчеты содержат данные исключительного (чрезвычайного) характера.

Информационные технологии — широкий класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям создания, управления и обработки данных, в том числе с применением вычислительной техники. В последнее время под информационными технологиями чаще всего понимают компьютерные технологии. В частности, ИТ имеют дело с использованием компьютеров и программного обеспечения для хранения, преобразования, защиты, обработки, передачи и получения информации. Специалистов по компьютерной технике и программированию часто называют ИТ-специалистами.

Целью информационной технологии управления является удовлетворение информационных потребностей всех без исключения сотрудников фирмы, имеющих дело с обработкой информации для принятия тех или иных управленческих решений. Она может быть полезна на любом уровне управления.

Эта технология ориентирована на работу в среде информационной системы управления и используется при малой структурированности решаемых задач, если их сравнивать с задачами, решаемыми с помощью информационной технологии обработки данных.

В большинстве случаев ИТ управления направлена на создание отчетов различных видов.

регулярные отчеты создаются в соответствии с установленным графиком, определяющим время их создания, например месячный анализ выполнения производственного плана.

специальные отчеты создаются по специальным запросам менеджеров или когда на предприятии произошло что-то незапланированное.

И те, и другие виды отчетов могут иметь форму суммирующих, сравнительных и чрезвычайных отчетов.

суммирующие отчеты — данные объединены в отдельные группы, отсортированы и представлены в виде промежуточных и окончательных итогов по отдельным полям;

сравнительные отчеты — содержат данные, полученные из различных источников или классифицированные по различным признакам и используемые для целей сравнения;

чрезвычайные отчеты — содержат данные исключительного (чрезвычайного) характера.

Использование отчетов для поддержки управления оказывается особенно эффективным при реализации управления по отклонениям, которое предполагает, что главным содержанием получаемых менеджером данных должны являться отклонения состояния хозяйственной деятельности фирмы от некоторых установленных стандартов (например, от ее запланированного состояния). При использовании на фирме принципов управления по отклонениям к создаваемым отчетам предъявляются следующие требования.

Требования к отчетам

отчет должен создаваться только тогда, когда отклонение произошло;

сведения в отчете должны быть отсортированы по значению критического для данного отклонения показателя;

все отклонения желательно показать вместе, чтобы менеджер мог уловить существующую между ними связь;

в отчете необходимо показать количественное отклонение от нормы.

Основные компоненты информационной технологии управления показаны на рисунке.

Реферат: Информационные технологии управления

1. Теоретическая часть.

1.1.Информационные технологии управления.

«Управление9quot; применяется во всех сферах человеческой деятельности:

— в технике (управление машинами, техническими процессами);

— в производственно-хозяйственной деятельности (управление производст­венными процессами).

Целю «Управления9quot; является повышение эффективности функционирова­ния подразделений, предприятий, организаций.

В связи с экономической конъюнктурой «Управление9quot; должно основывать­ся на современных информационных технологиях.

Понятие «информационные технологии» можно определить как совокуп­ность программно-аппаратных средств и систем, обеспечивающих комплексное и эффективное решение разнородных задач.

Информационные технологии управления — это методы и способы взаи­модействия управляющей и управляемой подсистем строительного производст­ва на основе использования современного инструментария.

Современный инструментарий для управления единым информационным полем во всём жизненном цикле создания здания (сооружения) состоит из:

— системы коммуникаций и вычислительных систем,

— банки данных и знаний,

— экономико-математические методы и модели,

В качестве примера представлены: система строительного производства в современных условиях (рисунок 1) и алгоритм принятия управленческого решения (рисунок 2).

1.2.Разработка структуры автоматизированного рабочего мес­та менеджера.

При современных объёмах управления менеджеру необходима автоматиза­ция своих рабочих процессов, поэтому необходимо применение автоматизиро­ванного рабочего места.

Автоматизированное рабочее место менеджера (АРМ — «М9quot;) — это орга­низационно-техническая система, состоящая из персональной электронно-вычислительной машины (ПЭВМ) с соответствующим программным обеспече­нием и организационно-технической и технологической документацией, обес­печивающей автоматизацию функций и управленческих работ менеджера.

В качестве примера, структура АРМ — «М9quot; схематически представлена на рисунке 3

1.3.Информационно- вычислительные сети.

В решении задач управления инвестиционными строительными проектами участвует большое количество проектно-изыскательских, строительных, мон­тажных, обеспечивающих и обслуживающих организаций и предприятий, кото­рые территориально рассредоточены.

В современных условиях до 50% всех потерь возникает на стыках отдель­ных этапов инвестиционного цикла из-за необеспеченности экономической, ор­ганизационной и информационной совместимости и взаимодействия, несогла­сованности интересов и стимулов участников проектов.

Но для уменьшения этих потерь все исполнители инвестиционного проекта должны обмениваться информацией в условиях совместного функционирования комплексов компьютерных пунктов и ЭВМ в составе вычислительного центра коллективного использования. Поэтому эволюция развития технических средств систем управления характеризуется созданием территориально рассре­доточенных многомашинных систем сбора, хранения и обработки информации, реализованной в виде информационно-вычислительных сетей (ИВС).

Использование ИВС даёт возможность:

— снизить стоимость создания компьютерных систем проектирования и управ­ления;

— уменьшить численность обслуживающего персонала;

— повысить надёжность и устойчивость функционирования различных спе­циализированных компьютерных систем управления;

— увеличить достоверность передачи информации, а также надёжность её хра­нения и обработки;

— обеспечить возможность получения всех видов информации на локальных компьютерных пунктах руководителей и специалистов и компьютерных пунктах коллективного пользования;

— унифицировать оборудование и в то же время использовать любые типы

В качестве примера представлены: схема компьютерных пунктов в системе управления строительством (рисунок 4) и структурная схема территориальной информационно-вычислительной сети управления проектом для научного проектно-промышленного строительного объединения (рисунок 5).

1.4.Распределённый интегрированный банк данных и знаний.

С учётом принятой на рисунке 5 структуры и её технического обеспечения на базе сетей ПЭВМ, информационное обеспечение строится по принципу рас­пределённого интегрированного банка данных и знаний. Распределённый ин­тегрированный банк банных и знаний представляет собой систему иерархически организованных локальных банков данных и знаний, входящих в организацион­ную структуру интегрированной системы. А каждый локальный банк данных и знаний является совокупностью взаимосвязанных массивов информации пред­назначенных для комплексов и отдельных проектных и управленческих задач, языковых и программных средств, методов доступа и управления массивами, а также технических средств, реализующих функции управления, поиска и выда­чи информации пользователю.

В качестве примера, структура распределённого интегрированного банка данных и знаний представлена на рисунке 6.

1.5.Разработка структуры и состава базы нормативной инфор­мации.

В основных банках данных и знаний значительное место занимает система норм и нормативов информационных процессов. Последняя представляет собой упорядоченное множество взаимосвязанных и научно обоснованных норм и нормативов, выраженных в виде показателей, организационных стандартов и правил. Они определяют технологию, условия использования ресурсов и уро­вень потребностей в них для выполнения машинных, трудовых и логических операций, а также порядок и методы разработки, проверки, утверждения и при­менения норм и нормативов на всех уровнях и стадиях формирования готовой строительной продукции.

База нормативной информации распределённого интегрированного банка данных и знаний научного проектно-промышленного строительного объедине­ния включает информацию из стандартов (ГОСТ, ОСТ и др.), каталогов (по ви­дам конструкций и материалов), нормативов и инструкций (СНиП, ЕНиР, СНиР, СН, ценники и т. д.), классификаторов (общегосударственные, межотраслевые, отраслевые, предприятия), руководств и рекомендаций (по проектированию конструкций, зданий и их комплексов). В качестве примера, структура и состав базы нормативной информации приведена на рисунке 7.

1.6 Разработка структуры и состава справочной информации

В качестве примера, структура и состав базы справочной информации приведена на рисунке 8.

База справочной информации

Информационные технологии управления

1.7. Математическое обеспечение

Пример обоснования и принятия управленческих решений с использованием математических моделей представлен на рисунке 9.

Информационные технологии управления

1. Модель планирования производственно-хозяйственной деятельности

1.1-модель перспективного планирования

1.2-модель разработки годовых планов

2. Модель оперативного управления

2.1-модель разработки квартальных планов

2.2- модель разработки месячных планов

2.3- модель разработки диспетчерского регулирования

2.3.1-разработка недельно-суточных графиков

2.3.2- разработка часовых монтажно-транспортных графиков

2.3.3- разработка график-расписания

3. Модель материально-технического обеспечения

3.1- определение потребности в ресурсах

3.2 –определение наличия ресурсов

3.3 – распределение ресурсов по объектам и потребителям

4. Модель транспортного обеспечения

4.1 – определение объема перевозок различных видов груза

4.2 – определение потребности в транспорте для перевозки грузов

4.3 – определение возможностей различных видов транспорта

4.4 – распределение объемов перевозок по видам транспорта

5. Модель кадрового обеспечения

5.1 – определение потребности в кадрах

5.2 – определение наличия кадров

5.3 – распределение плана подготовки и переподготовки кадров

5.4 – распределение кадров

Пример рекомендаций по применению математических методов и алгоритмов при разработке ПОС представлен на рисунке 10.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *