Внутрішнє середовище підприємства

Внутрішнє та зовнішнє середовище підприємства

Згода із Всесвітом

Етика Моральні норми

Місія підприємства тісно пов’язана з його культурою — сукупністю типових для підприємства цінностей, норм і ідей, які формують репутацію (марку, імідж) фірми. Імідж виражає відповідальність фірми перед споживачами, партнерами, районом її місцезнаходження і суспільством, прагнення підприємства провести на зовнішній світ сприятливе враження.

На основі місії організації її вище керівництво або власник розробляє і встановлює мети підприємства. На відміну від місії цілі висловлюють більш конкретні напрямки діяльності підприємства. Тому цілі повинні бути реальними і досяжними, що не суперечать законам, зрозумілими виконавцям, вимірними, деталізованими за структурними підрозділами і функціональним службам, що об’єднують зусилля всіх працівників підприємства.

Зовнішнє середовище підприємства.

Після встановлення місії підприємства, його цілей і постановки завдань перед персоналом вище керівництво підприємства приступає до аналізу впливу зовнішнього середовища, щоб визначити можливості і загрози для фірми. Вплив зовнішнього середовища на підприємство різнопланово і схематично представлено на рис.

Економічні чинники. Багато факторів економічної зовнішнього середовища повинні постійно оцінюватися, так як стан економіки впливає на цілі фірми. Це темпи інфляції, платіжний баланс країни, рівень зайнятості і т.д. Кожен з них може становити або загрозу, або нову можливість для підприємства.

Політичні фактори. Політична система має суттєвий вплив на ділову активність підприємств, вона створює труднощі і можливості для розвитку багатьох сфер бізнесу. Організація повинна мати чітке уявлення про політичну ситуацію в країні, бо ведення бізнесу є ризикованою справою в нестабільній політичній обстановці.

Мал. Схема впливу зовнішнього середовища на підприємство

ринкові фактори . Ринкове середовище являє собою постійну небезпеку для фірми. До факторів, що впливають на успіхи і провали організації, ставляться розподіл доходів населення, рівень конкуренції в галузі, що змінюються демографічні умови, бар’єри проникнення на ринок.

технологічні чинники . Аналіз технологічного середовища повинен щонайменше враховувати зміни в технологіях виробництва, застосування ЕОМ в проектуванні і наданні товарів та послуг або новітні технології засобів зв’язку. В даний час спостерігається прискорене впровадження інновацій в компаніях.

фактори конкуренції . При вивченні конкурентного середовища необхідно оцінити, наскільки сильна конкуренція, як вона впливає на організації, визначити головних конкурентів, реальні і потенційні загрози з їхнього боку.

Фактори соціального характеру. Ці фактори відображають соціальні процеси і тенденції, що впливають на діяльність організації (традиції, звички, ставлення людей до роботи, смаки і психологію споживачів і т.д.). Соціальна складова впливає на рівень попиту, вибір ринків збуту продукції, визначає параметри регіонального ринку робочої сили та ін.

Міжнародні чинники. Керівництво фірм, що діють па міжнародному ринку, має постійно оцінювати і контролювати зміни в цьому середовищі. В останні роки посилилася конкуренція з боку іноземних фірм на російському ринку і небезпека витіснення російських виробників іноземними.

правові чинники . Це закони та інші правові акти, що встановлюють права, відповідальність, обов’язки організації, що регулюють діяльність, включаючи обмеження на окремі її види, що визначають форми і методи захисту інтересів та ін. Від знання та дотримання прийнятих законів залежить правомірність підприємницької діяльності підприємства.

Для успішного планування вище керівництво повинно мати повне уявлення не тільки про істотні зовнішні проблеми, а й факторах, які роблять безпосередній вплив на підприємство.

До факторів прямого впливу зовнішнього середовища на підприємство відносяться:

— споживачі продукції та послуг;

— постачальники матеріальних і природних ресурсів;

— інфраструктура (банки, фондові біржі, рекламні та кадрові агентства, охоронні агентства, залізні дороги і т. д.);

— ринок робочої сили;

— державні та муніципальні організації, органи влади та ін.

Таким чином, аналіз зовнішнього середовища дозволяє підприємству звести до мінімуму ті небезпеки і негативні наслідки, з якими воно стикається ветой середовищі. Аналіз же внутрішнього середовища дозволяє виявити сильні і слабкі сторони підприємства і намітити шляхи щодо підвищення його конкурентоспроможності.

5.189.137.82 © studopedia.ru Чи не є автором матеріалів, які розміщені. Але надає можливість безкоштовного використання. Є порушення авторського права? Напишіть нам.

2.5. Зовнішня і внутрішнє середовище підприємства

Будь-яке підприємство перебуває і функціонує в певному середовищі, і кожне його дію можливо тільки в тому випадку, якщо середовище допускає його. Підприємство знаходиться в стані постійного обміну з зовнішнім середовищем, забезпечуючи тим самим собі можливість виживання, так як зовнішнє середовище служить джерелом виробничих ресурсів, необхідних для формування і підтримки виробничого потенціалу. Фактори зовнішнього середовища є неконтрольованими з боку підприємства і його служб. Під впливом подій, що відбуваються поза підприємства, у зовнішньому середовищі, керівникам доводиться змінювати внутрішню організаційну структуру, пристосовуючи її під умови, що змінилися.

Зовнішнє середовище підприємства — це всі умови і чинники, які виникають незалежно від діяльності підприємства і справляють істотний вплив на нього. Зовнішні чинники зазвичай діляться на дві групи: фактори прямого впливу (найближче оточення) і фактори непрямого впливу (макроокружение).

До факторів прямого впливу відносять чинники, які безпосередньо впливають на діяльність підприємства: постачальники ресурсів, споживачі, конкуренти, трудові ресурси, держава, профспілки, акціонери (якщо підприємство є акціонерним товариством).

В умовах перехідної економіки Росії саме від держави значною мірою залежить ефективність діяльності підприємств, перш за все створення цивілізованого ринку і правил гри на цьому ринку.

Основні функції держави:

• створення правової основи життєдіяльності країни, в тому числі розробка, прийняття і організація виконання господарського законодавства;

• забезпечення правопорядку в країні та її національної безпеки;

• стабілізація економіки (в першу чергу зниження рівня безробіття та інфляції);

• забезпечення соціального захисту та соціальних гарантій;

Факториг непрямого впливу не роблять прямої дії на діяльність підприємства, але облік їх необхідний для вироблення правильної стратегії.

До найбільш значущих чинників непрямого впливу відносяться:

політичні факториг — основні напрямки державної політики та методи її реалізації, можливі зміни в законодавчій і нормативно-технічній базі, що укладаються урядом міжнародні угоди в області тарифів і торгівлі та т. Д .;

економічні чинники — темпи інфляції або дефляції, рівень зайнятості трудових ресурсів, міжнародний платіжний баланс, процентні та податкові ставки, величина і динаміка внутрішнього валового продукту, продуктивність праці і т. Д. Ці параметри надають на різні підприємства неоднаковий вплив: що однією організації представляється економічної загрозою, інша сприймає як можливість. Наприклад, стабілізація закупівельних цін на продукцію сільського господарства для її виробників розглядається як загроза, а для переробних підприємств — як вигода;

соціальні фактори зовнішнього середовища — відношення населення до роботи і якості життя; існуючі в суспільстві звичаї і традиції; колективні людьми цінності; менталітет суспільства; рівень освіти і т. п .;

технологічні чинники, аналіз яких дозволяє передбачити можливості, пов’язані з розвитком науки і техніки, своєчасно перебудуватися на виробництво і реалізацію технологічно перспективного продукту, спрогнозувати момент відмови від використовуваної технології.

Аналіз зовнішнього середовища підприємства ускладнюється тим, що основними характеристиками зовнішнього середовища є її невизначеність, складність, рухливість, а також взаємопов’язаність її чинників. Оточення сучасних підприємств змінюється з наростаючою швидкістю, що пред’являє все більш зростаючі вимоги до аналізу зовнішнього середовища і вироблення такої стратегії, яка в максимальному ступені враховувала б усі можливості і загрози зовнішнього середовища.

Внутрішнє середовище підприємства визначає технічні та організаційні умови роботи підприємства і є результатом управлінських рішень. Метою аналізу внутрішнього середовища підприємства є виявлення слабких і сильних сторін його діяльності, так як, щоб скористатися зовнішніми можливостями, підприємство повинно мати певний внутрішній потенціал. Одночасно треба знати і слабкі місця, які можуть погіршити зовнішню загрозу і небезпеку.

Внутрішнє середовище організацій включає такі основні елементи: виробництво, фінанси, маркетинг, управління персоналом, організаційну структуру.

Значення аналізу внутрішньої средиг пояснюється наступними обставинами:

• інформація про внутрішнє середовище необхідна для того, щоб визначити внутрішні можливості, потенціал, на який підприємство може розраховувати в конкурентній боротьбі для досягнення поставлених цілей;

• аналіз внутрішнього середовища дозволяє краще усвідомити цілі і завдання організації.

Основними елементами внутрішнього середовища підприємства є:

• виробництво (в зарубіжній економічній літературі — управління операціями): обсяг, структура, темпи виробництва; номенклатура продукції; забезпеченість сировиною і матеріалами, рівень запасів, швидкість їх використання; готівковий парк устаткування і ступінь його використання, резервні потужності; екологія виробництва; контроль якості; патенти, торгові марки і т. д .;

• персонал: структура, кваліфікація, кількісний склад працівників, продуктивність праці, плинність кадрів, вартість робочої сили, інтереси і потреби працівників;

• організація управління: організаційна структура, методи управління, рівень менеджменту, кваліфікація, здібності та інтереси вищого керівництва, престиж та імідж підприємства;

• маркетинг, що охоплює всі процеси, пов’язані з плануванням виробництва і реалізацією продукції, в тому числі: вироблені товари, частка ринку, канали розподілу і збуту продукції, маркетинговий бюджет і його виконання, маркетингові плани і програми, стимулювання збуту, реклама, ціноутворення;

• фінанси — свого роду дзеркало, в якому відбивається вся виробничо-господарська діяльність підприємства. Фінансовий аналіз дозволяє розкрити і оцінити джерела проблем на якісному і кількісному рівні;

• культура і імідж підприємства — слабоформалізу-ються фактори, які створюють образ підприємства; високий імідж підприємства дозволяє залучити працівників високої кваліфікації, стимулювати споживачів до купівлі товарів і т. п.

Внутрішнє середовище підприємства — це сукупність агентів, що діють всередині підприємства, і їх відносин, що виникли в процесі фінансово-господарської діяльності. Визначається внутрішнє середовище фірми безліччю факторів, які теж називаються внутрішніми, оскільки формуються самим підприємством в процесі його діяльності, впливаючи і на її результати, і на перспективи розвитку.

Внутрішнє середовище організації — це та частина загального середовища, яка знаходиться в межах організації. Вона надає сталий розвиток і найбезпосередніший вплив на функціонування організації. Внутрішнє середовище має декілька зрізів, стан яких в сукупності визначає той потенціал і ті можливості, якими володіє організація.

Внутрішні змінні — це ситуаційні фактори всередині організації. Оскільки організації являють собою створені людьми системи, то внутрішні змінні в основному є результатом управлінських рішень. Це, однак, зовсім не означає, що всі внутрішні змінні повністю контролюються керівництвом. Як зазначає Кислов Д.В. часто внутрішній фактор є щось «дане», що керівництво повинно перебороти у своїй роботі.

Основні змінні в самій організації, які потребують уваги керівництва, це цілі, структура, завдання, технологія і люди.

Мети. Організація, по визначенню, це, по крайней мере, 2 людини з усвідомленими загальними цілями. Організацію можна розглядати як засіб досягнення цілей, який дозволяє людям виконати колективно те, чого вони не могли б виконати індивідуально. Цілі є конкретні кінцеві стану або бажаний результат, якого прагне досягти група, працюючи разом. У організації можуть бути різноманітні цілі, особливо це стосується організацій різних типів. Організації, які займаються бізнесом, зосереджені, головним чином, на створення певних товарів або послуг в рамках специфічних обмежень — за витратами і одержуваного прибутку. Ця їх завдання відображена в таких цілях, як рентабельність (прибутковість) і продуктивність. Державні органи, навчальні інститути та некомерційні лікарні не прагнуть отримувати прибуток. Але їх хвилюють витрати. І це знаходить відображення в наборі цілей, сформульованих як надання тієї чи іншої послуги в рамках певних бюджетних обмежень. Однак що лежать в їх основі етичні поняття в поєднанні з гострим почуттям соціальної відповідальності часто є скоріше філософією конкретних організацій, ніж наслідком їх природи як комерційних чи некомерційних організацій.

Структура. Структура організації — це логічні взаємовідносини рівнів управління та функціональних областей, побудовані в такій формі, яка дозволяє найбільш ефективно досягати цілей організації.

Завдання — це запропонована робота, серія робіт або частина роботи, яка повинна бути виконана заздалегідь встановленим способом в заздалегідь обумовлені терміни. Завдання організації традиційно діляться на три категорії. Це робота з людьми, предметами, інформацією. Наприклад, на звичайному заводському конвеєрі робота людей складається з роботи з предметами. Завдання ж майстри — це в основному робота з людьми. У той же час завдання скарбника корпорації в основному пов’язані з інформацією:

Слід пам’ятати, що в управлінні ці змінні ніколи не повинні розглядатися окремо. Ніхто не буде заперечувати що завдання організації впливають на вироблення цілей. Точно так і всі інші внутрішні змінні взаємозв’язані і впливають один на одного.

Внутрішнє середовище фірми — це середовище, яке визначає технічні та організаційні умови роботи підприємства і є результатом управлінських рішень. Фірма аналізує внутрішнє середовище підприємства з метою виявлення слабких і сильних сторін його діяльності. Це необхідно тому, що фірма не може скористатися зовнішніми можливостями без наявності певного внутрішнього потенціалу. При цьому йому необхідно знати свої слабкі місця, які можуть погіршити зовнішню загрозу і небезпеку. Найважливішим поняттям є організація. Будь-яка фірма знаходиться і функціонує в середовищі. Кожна дія всіх без винятку фірм можливо тільки в тому випадку якщо, середовище допускає його здійснення. Внутрішнє середовище є джерелом її життєвої сили. Вона містить в собі потенціал, необхідний для функціонування організації, але в цей же час може бути джерелом проблем і навіть її загибелі. Отже, в якості основного завдання курсової роботи буде розгляд елементів внутрішнього середовища фірми. А також оцінка і аналіз цих факторів за допомогою різних методів. Аналіз внутрішнього середовища для фірми важливий тому, що фірмі важливо визначити свої внутрішні можливості, потенціал, на який можна розраховувати в конкурентній боротьбі для досягнення поставлених цілей. Подібний аналіз внутрішнього середовища дозволяє краще усвідомити цілі і завдання фірми. Актуальність даної теми, є те що, будь-яка економіка не може обійтися без виробництва, яке створює економічний продукт. Фірми випускають продукцію, виконують роботи і послуги, тобто створюють основу для споживання і примноження національного багатства. Від ефективності діяльності фірм залежить їх фінансовий стан, здоров’я всієї економіки й індустріальна міць держави.

1.Внутреняя серед підприємств і її змінні.

1.1Сущность внутрішнього середовища підприємства, цілі і завдання.

Вивчення внутрішнього середовища підприємства є важливим і значущим умовою, визначення внутрішніх можливостей і потенціалу, на які фірма може розраховувати в конкурентній боротьбі для досягнення поставлених цілей.

Внутрішнє середовище — це все те, що знаходиться всередині організації. До внутрішньому середовищі відносяться ресурси, обладнання, використовувані технології, кадри, інформація, соціально — психологічний клімат, організаційна культура і імідж підприємства.

Внутрішнє середовище кожного підприємства формується під дією змінних які безпосередньо впливають на здійснювані тут процеси. Саме вони зумовлюють структуру підприємства, необхідні ресурси і культуру, які відображають стан і головні риси внутрішнього середовища.

Все вище перераховане складає середу, в якій здійснюється функціонування фірми. Середовище впливає на це функціонування. Для ефективного управління фірмою потрібно розуміти дії факторів середовища, вміти не тільки визначати вплив безліч факторів, але і передбачити це вплив.

Фактори середовища прийнято називати змінними. Ці фактори діють як всередині організації, так і поза нею.

Головними змінними внутрішнього середовища підприємства є цілі, структура, завдання, технологія і люди.

Внутрішні змінні в більшості своїй є результатом діяльності менеджерів і знаходиться під їх впливом. Внутрішні змінні — це частини самої організації ситуаційні фактори всередині неї, склад парламенту й взаємозв’язку складної системи — організації. Внутрішнє середовище підприємства

Організації можуть бути різноманітні цілі, особливо це стосується організацій різних типів. Організації, які займаються бізнесом, зосереджені, головним чином, на створення певних товарів або послуг в рамках специфічних обмежень — за витратами і одержуваного прибутку. Ця їх завдання відображена в таких цілях, як рентабельність (прибутковість) і продуктивність. Державні органи, навчальні інститути та некомерційні лікарні не прагнуть отримувати прибуток. Але їх хвилюють витрати. І це знаходить відображення в наборі цілей, сформульованих як надання тієї чи іншої послуги в рамках певних бюджетних обмежень. Однак що лежать в їх основі етичні поняття в поєднанні з гострим почуттям соціальної відповідальності часто є скоріше філософією конкретних організацій, ніж наслідком їх природи як комерційних чи некомерційних організацій.

Це різноманітність спрямованості діяльності простирається далі, оскільки великі організації мають багато цілей. Для того щоб отримати, наприклад, прибуток, бізнес повинен сформулювати цілі в таких областях, як частка ринку, розробка нової продукції, якість послуг, підготовка і відбір керівників і навіть соціальна відповідальність. Некомерційні організації також мають різноманітні цілі, але, ймовірно, будуть більше приділяти уваги соціальної відповідальності. Орієнтація, що визначається цілями, пронизує всі наступні рішення керівництва.

У підрозділах, так само як і у всій організації, необхідне вироблення цілей. Наприклад, метою фінансового підрозділу може бути зменшення кредитних втрат до 1% від суми продажів. Підрозділ маркетингу в тій же організації може мати на меті скорочення кількості скарг споживачів на 20% в наступному році.

Цілі підрозділів у різних організаціях, які мають подібну діяльність, будуть ближче між собою, ніж цілі підрозділів в одній організації, що займаються різними видами діяльності.

Основною метою роботи більшості організацій є отримання прибутку. Прибуток це ключовий показник організації. Виділяють три основні типи орієнтації організації на прибуток: її максимізацію: отримання «задовільною» прибутку. Тобто суть, полягає в тому, що при плануванні прибутку вона вважається «задовільною», якщо буде враховуватися ступінь ризику; мінімізацію прибутку. Цей варіант позначає максимізацію мінімуму очікуваних доходів поряд з мінімізацією максимуму втрат.

Але не у всіх організацій отримання прибутку є головною метою. Це стосується некомерційних організацій, наприклад церков, благодійних фондів. Однак, як і в попередніх випадках, фірма може існувати тільки в умовах її прибутковості. Тільки замість максимізації доходу зростання норми прибутку виражений в інших показниках: задоволення споживача або користувача послуг; позиція на ринку, часто пов’язана з бажанням ринкового лідерства; умови добробуту працюючих і розвиток хороших відносин серед персоналу; публічна відповідальність і імідж організації; технічна ефективність, високий рівень продуктивності праці, надання особливої ​​уваги науковим дослідженням і розробкам; мінімізація витрат виробництва і т.д.

Це різноманітність спрямованості діяльності простирається далі, оскільки великі організації мають багато цілей. Для того щоб отримувати, наприклад, прибуток, бізнес повинен сформулювати цілі в таких областях, як частка ринку, розробка нової продукції, якість послуг, підготовка і відбір керівників і навіть соціальна відповідальність. Некомерційні організації теж мають різноманітні цілі, але, ймовірно, будуть більше приділяти уваги соціальної відповідальності. Орієнтація, що визначається цілями, пронизує всі наступні рішення керівництва.

завдання — це запропонована робота, серія робіт або частина роботи, яка повинна бути виконана заздалегідь встановленим способом в заздалегідь обумовлені терміни. З технічної точки зору завдання пропонуються не працівникові, а його посаді. На основі рішення керівництва про структуру кожна посада включає ряд завдань, які розглядаються як необхідний внесок у досягнення цілей організації. Вважається, що, якщо завдання виконується таким способом і в такі терміни, як це запропоновано, організація буде діяти успішно.

Завдання організації традиційно діляться на три категорії. Це робота з людьми. предметами. інформацією. Наприклад, на звичайному заводському конвеєрі робота людей складається з роботи з предметами. Завдання ж майстри — це в основному робота з людьми. У той же час завдання скарбника корпорації в основному пов’язані з інформацією.

Два важливих моменти в роботі — це частота повторення даного завдання і час, необхідне для її виконання. Машинна операція, наприклад, може складатися у виконанні завдання з свердління отворів тисячу разів на день. Щоб виконати кожну операцію, потрібно всього лише кілька секунд. Дослідник виконує різноманітні і складні завдання, і вони можуть зовсім не повторюватися жодного разу протягом дня, тижня або року. Для того щоб виконати деякі з завдань, досліднику потрібно кілька годин або навіть днів. Загалом можна сказати, що управлінська робота носить менш монотонний, повторюваний характер і час виконання кожного виду роботи збільшується по мірі переходу управлінської роботи від нижчого рівня до вищого.

Зміни в характері і змісті завдань тісно пов’язане з еволюцією спеціалізації. Як показав у своєму знаменитому прикладі про виробництво шпильок Адам Сміт, фахівець може істотно збільшити продуктивність праці. У нашому столітті технологічні нововведення і системне поєднання техніки і спеціалізації праці зробили спеціалізацію завдань поглибленої і складною настільки, про яку й думати не міг Сміт.

1.2 Структура підприємства, технологія виробництва і управління персоналом.

Структура організації відображає склалося в організації виділення окремих підрозділів, зв’язки між цими підрозділами та об’єднання підрозділів у єдине ціле.

Структура організації — це логічні взаємовідносини рівнів управління та функціональних областей, побудовані в такій формі, яка дозволяє найбільш ефективно досягати цілей організації.

Однією з основних концепцій, що мають відношення до структури є спеціалізований поділ праці. У більшості сучасних організацій розподіл праці зовсім не означає випадкового поділу робіт між наявними людьми. Характерною особливістю є спеціалізований поділ праці — закріплення даної роботи за фахівцями, тобто тими, хто здатний виконати її краще за всіх з точки зору організації як єдиного цілого. У приклад можна привести поділ праці між експертами по маркетингу, фінансів і виробництва.

На даний момент у всіх організаціях, за винятком самих дрібних, має місце горизонтальний поділ праці по спеціалізованих лініях. Якщо організація досить велика за розміром, спеціалістів зазвичай групують разом в межах функціональної області. Як саме здійснити розподіл праці в організації — одне з питань, що є істотним управлінським рішенням.

Не менш важливо і те, як здійснюється вертикальний розподіл праці. Вертикальний розподіл праці необхідно для успішної групової роботи. Центральної характеристикою вертикальної ієрархії є формальна підпорядкованість осіб на кожному рівні. Особа, що знаходиться на вищому щаблі, може мати в своєму підпорядкуванні кількох керівників середньої ланки, що представляють різні функціональні області. Ці керівники, в свою чергу, можуть мати в підпорядкуванні декілька лінійних керівників. Число осіб, підлеглих одному керівнику представляє сферу контролю. Розрізняють широку і вузьку сферу контролю в залежності від числа підлеглих. Зазвичай вузькій сфері контролю відповідає багаторівнева структура, а широкою — плоска структура управління.

Не існує ідеальної сфери контролю. Багато змінні всередині організації та зовні можуть впливати на неї. Крім того, ні сфера контролю, ні «висота» структури не показник величини самої організації.

Необхідність в координації, існуюча завжди, стає воістину нагальність, коли робота чітко ділиться і по горизонталі, і по вертикалі, як це має місце у великих сучасних організаціях. Якщо керівництво не створить формальних механізмів координації, люди не зможуть виконувати роботу разом. Без відповідної формальної координації різні рівні, функціональні зони й окремі особи легко можуть зосередитися на забезпеченні своїх власних інтересів, а не на інтересах організації в цілому.

Формулювання і повідомлення цілей організації в цілому і кожного її підрозділу являє собою лише один з численних механізмів координування. Кожна функція управління грає певну роль в координуванні спеціалізованого розподілу праці. Керівники завжди повинні ставити перед собою питання: які їхні зобов’язання з координації та що вони роблять, щоб їх виконати.

Зовнішня і внутрішнє середовище підприємства

У процесі отримання ресурсів, проектування і виробництва продукції або надання послуг, реалізація цієї продукції або послуг підприємство активно взаємодіє з внутрішнім і зовнішнім середовищем.

Внутрішнє середовище підприємницького підприємства складають виробничо — технічні фактори, соціальна, економічна, інформаційна та маркетингова складові, фактор ділових відносин і поведінки співробітників.

Виробничо — технічні фактори включають всю сукупність машин, обладнання, інструментів, пристосувань, сировини, матеріалів, напівфабрикатів, технології виробництва продукції.

Від складу машин і обладнання, інструментів і пристосувань, їх прогресивності, рівня фізичного та морального зносу, інтенсивності застосування, технології і якості обслуговування багато в чому залежить успіх діяльності підприємства: кількість і якість продукції, що випускається, рівень рентабельності і розмір прибутку.

Не менший вплив на ці показники діяльності підприємства надають склад і якість використовуваних сировини і матеріалів, напівфабрикатів. Значний вплив на всі складові внутрішнього середовища підприємства роблять застосовувані на підприємстві технології. В сучасних умовах, коли підприємства все частіше застосовують високі технології, це вплив багаторазово зростає. Застосовувані на підприємстві технології впливають на всі складові внутрішнього середовища, вони взаємопов’язані з ними. В даному випадку ми маємо на увазі персонал підприємства, його кваліфікацію та рівень освіти, методи стимулювання праці, культуру поведінки.

поняття соціальна складова в нутренней середовища підприємства дуже широко. Сюди входить весь складний комплекс відносин між людьми, які працюють на підприємстві. Від їх здібностей, ставлення до праці, мотивації, поведінки багато в чому залежать результати роботи підприємств. Не випадково у всіх промислово розвинених країнах, включаючи Росію, приділяється велика увага підбору кадрів, їх розстановки на підприємстві, підвищенню їх кваліфікації, створення ясної і чіткої системи просування по службовій драбині.

Останнім часом велика увага приділяється формуванню організаційної культури. Висока організаційна культура допомагає підприємству успішно досягати поставлених цілей і завдань. Важливе значення набуває професійна етика, яка відображає особливості моральної свідомості, поведінки і взаємин людей, зумовлені специфікою професійної діяльності. В сучасних умовах виділяються три найбільш важливі і складні проблеми на шляху формування ділової етики будь-якого підприємця:

· Виконання діловими партнерами взаємних зобов’язань;

· Застосування силових методів у ділових відносинах;

· Взаємовідносини з владними структурами і корупція.

Чим вище освітній і кваліфікаційний рівень бізнесменів, тим нетерпиміше відносяться вони до несумлінності партнерів. Що стосується другої проблеми, то, на жаль, організоване насильство стало майже звичайною практикою для російського бізнесу.

В наявності третьої проблеми — корупція і вимагання чиновників — однаково винні і чиновники і підприємці. Нерідко підприємці використовують користолюбство чиновників, щоб домогтися певних пільг, переваг.

економічна складова являє собою сукупність економічних процесів, що включають рух капіталу і грошових коштів, економічні показники діяльності підприємства. Серед останніх слід виділити показник «рентабельність» — співвідношення витрат і доходів.

Особливе місце в ряду факторів внутрішнього середовища підприємств займає інформаційна складова — сукупність організаційно — технічних засобів, що забезпечують канали та мережі підприємства інформацією для ефективних комунікацій в управлінні підприємством. З появою і розвитком інформаційних мереж, включаючи інтернет, успіх підприємства все в більшій мірі визначається рівнем використовуваних їм інформаційних технологій.

Основне призначення інформаційних технологій — максимальне наближення персоналу управління підприємством до виконання ними основної функції — прийняття рішень. Інформаційні технології звільняють працівників від рутинних операцій підготовки інформації для прийняття рішення і вироблення відповідних рекомендацій.

Важливе значення серед факторів внутрішнього середовища підприємства має маркетинг. Він передбачає забезпечення потреб покупців в товарах або послугах підприємства шляхом вивчення ринку, створення ефективної реклами та системи збуту. Маркетинг надає також активний вплив на ринок, на існуючий попит з метою збільшення ринкової частки підприємства і підвищення рентабельності продажів.

Остання складова внутрішнього середовища підприємства — ділові відносини і поведінку співробітників — перегукується з соціальними умовами. Однак, з огляду на їх актуальність і недостатнє до них увагу, ми виділили їх в самостійну складову. Дійсно, багато підприємницьких підприємства втрачають значну частку успіху з — за нескладний ділових відносин і поведінки співробітників. У процесі ділових відносин виділяють ряд етапів: встановлення контакту, орієнтація в ситуації, обговорення питання, проблеми, прийняття рішення, вихід із контакту. Завдання ділового спілкування — не тільки успішно спілкуватися з людьми, а й впливати на них в потрібному для вас напрямі. Широко відомі шість правил успішного спілкування з людьми, сформульованих Д. Карнегі:

1. Щиро цікавтеся людьми, з якими ви спілкуєтеся.

2. Посміхайтеся при спілкуванні з людьми. Уміння посміхатися тісно пов’язане з умінням управляти власним настроєм.

3. Пам’ятайте, що на будь-якій мові ім’я людини — це самий важливий для нього звук. Вселити людині свідомість власної значущості — це вірний спосіб завоювати його прихильність.

4. Будьте хорошим слухачем. Доброзичливий, співчутливо налаштований слухач викликає симпатії будь-якого співрозмовника.

5. Говоріть головним чином про те, що цікавить вашого співрозмовника. До кожної ділової зустрічі треба грунтовно готуватися.

6. Повторюйте співрозмовнику свідомість його значущості і робіть це щиро. Сліду цьому правилу, ви захистите себе від багатьох бід, придбаєте безліч друзів і моральне задоволення.

Зовнішнє середовище підприємницького підприємства включає в себе зовнішні економічні фактори, зовнішні політичні умови, зовнішні правові складові, наукові і технічні фактори, а також комунікаційні зовнішні умови.

Зовнішні економічні чинники включають загальний рівень економічного розвитку країни, рівень ринкових відносин, конкуренції і т.д. — все, що є умови, в яких функціонує підприємство. Основними параметрами зовнішньої економічної складової служать численні макроекономічні показники: розмір валового внутрішнього продукту і його коливання, розміри інфляції, процентної ставки, валютний курс і його коливання, дефіцит або профіцит бюджету, рівень продуктивності суспільної праці, середньої заробітної плати, ставки оподаткування. У число параметрів зовнішнього середовища підприємства входять також рівень економічного розвитку окремих регіонів, співвідношення між споживанням і накопиченням, експортом і імпортом, наявність фінансових резервів і інвестиційних ресурсів тощо.

Використанням знань про ці параметри, взагалі про тенденції розвитку економіки може допомогти підприємству отримати певні переваги перед конкурентами.

Зовнішні політичні умови складають державний устрій та державну політику, в тому числі зовнішню і внутрішню. Внутрішня політика включає соціальну, науково — технічну, промислову, кадрову, економічну складові, а також податкову, цінову, кредитну, митну та інші. Від того, як влаштована політична система, залежить її вплив на ділову активність підприємств: вона може сприяти їх розвитку або створювати труднощі для нього. Широка інформованість підприємств про політичну систему, її функціонуванні дозволяє користуватися сприятливими можливостями для розвитку своєї справи, зміцнення своїх позицій, розширення сфери діяльності, уникнути або знизити втрати.

Разом з тим підприємства можуть надавати активний вплив на політичну сферу в своїх інтересах, в тому числі на розробку і прийняття законів і інші зміни ситуації в цій сфері.

В зовнішнім правовим складовим відносяться ступінь правової урегульованості суспільних відносин, склад діючих законів і підзаконних актів, гарантії забезпечення безпеки підприємств і громадян, чіткість формулювань правових норм та ін. Зовнішні правові складові мають величезний вплив на успішну діяльність підприємницьких підприємств. Від своєчасності прийняття та змісту законів і правових норм залежить правомірність укладення та виконання тих чи інших договорів і контрактів, законність і успішність ділових операцій, можливість вирішення спорів та інших конфліктних ситуацій, пов’язаних з діяльністю підприємств, що здійснюється в рамках існуючих законів і положень.

Значний вплив на діяльність підприємств надають зовнішні наукові і технічні фактори. наявний в країні науково — технічний потенціал, зміст і напрямки фундаментальних (теоретичних) і прикладних досліджень, наявність і рівень функціонування об’єктів науково — технічної інфраструктури, що включає технопарки і технополіси, різні інкубатори прогресивних технологій, фірм, що займаються венчурної діяльністю, лізингом лабораторних приладів та обладнання , дослідницьких фондів та програм і ін.

Наявність наукових і технічних факторів сприяє підприємствам у випуску нової і модернізації застарілої продукції, освоєнні нових і вдосконаленні застосовуваних технологічних процесів, широко впровадженні інновацій.

Діяльності підприємницьких підприємств сприяють комунікаційні зовнішні умови: рівень розвитку транспортної мережі, наявність залізниць, автомобільних магістралей, повітряних, морських і річкових шляхів сполучення, ступінь розвиненості мереж зв’язку, інформаційного обміну та телекомунікацій. Важливе значення в цьому ряду має також рівень демократичної гласності в суспільстві, доступність архівів, відомчих баз даних, бібліотек та інших джерел.

Нарешті, певний вплив на діяльність підприємницьких організацій надає і рівень природно — кліматичних факторів: рельєф місцевості, площа території, середньорічна температура, панівна троянда вітрів, вологість або сухість повітря, що переважають види флори і фауни, наявність родовищ мінеральної сировини та інших корисних копалин, стан екології та ін.

На діяльність підприємств в тій чи іншій мірі будуть впливати зміни клімату, обмеженість природних ресурсів, посилення сонячної активності, інші природні катаклізми, забруднення навколишнього середовища та ін. Наприклад, зменшення запасів природних ресурсів викликає необхідність розробки і застосування ресурсозберігаючих технологій, замінників традиційних сировини і матеріалів, окремих видів енергії, вторинного їх використання. Погіршення екологічної обстановки вимагає будівництва очисних споруд, утилізації відходів, зняття з виробництва окремих видів продукції і т.п. Все це вимагає від підприємств додаткових зусиль і коштів.

Зовнішня ділове середовище підприємства. Окремого вивчення заслуговує дуже важлива частина зовнішнього середовища підприємства — ділове середовище.

Очевидно, вивчення зовнішнього ділового середовища підприємства слід розпочати з постачальників матеріальних, енергетичних та інших ресурсів. залежність підприємства від постачальників вельми велика. Несвоєчасна поставка, поставка неякісних ресурсів, заміна одних видів ресурсів іншими, завищення цін на ресурси і т.п. — все це ставить підприємство в повну залежність від постачальників, створює великі труднощі в роботі. Тому завдання підприємства — максимально мінімізувати свою ресурсну залежність.

Наступна складова ділового середовища — конкуренти. Ми вже говорили про підприємства — конкурентів, які реалізують аналогічну продукцію або надають аналогічні послуги. Завдання керівництва підприємства — визначити можливості конкурентів і вжити необхідних заходів для того, щоб убезпечити себе від реальних та потенційних загроз з їхнього боку. Оптимальний варіант в цих умовах — розробити і почати виробництво продукції або надання послуг, що протистоять конкурентним і відрізняються більш високою якістю і споживчими властивостями. Іншими словами, в боротьбі з конкурентами потрібна наступальна, а не оборонна позиція.

Важливе місце в складі ділового середовища підприємства займають споживачі продукції і послуг. Крім індивідуальних покупців і клієнтів сюди увійдуть: оптові та роздрібні торгові фірми, магазини, торгові агенти, офіційні дистриб’ютори. Склад споживачів продукції та послуг підприємства, масштабів виробництва продукції і надання послуг, ринків збуту та ін. Останнім часом в числі споживачів продукції і послуг все більшу роль відіграють різні товариства захисту споживачів, контролюючі організації, товариства екологічного захисту та інші подібні організації. Вони вступають в безпосередній контакт з виробниками продукції і організаціями, що надають послуги, з приводу якості виробленої продукції і послуг, що надаються, дотримання вимог екології, сумлінності реклами і т.п.

Вплив споживачів продукції та послуг досить велике і проявляється в самих різних формах: висунення особливих вимог до якості продукції та обслуговування, до технічних характеристик продукції, встановлення певного рівня цін і т.д. Виявляється і зворотний вплив виробників на споживачів гарантією високої якості продукції та послуг, встановленням більш низьких або стабільних цін на продукцію і послуги і т.п.

Значну частину ділового середовища підприємства становить інфраструктура. Ця частина ділового середовища, в яку входять банки, фондові біржі, кадрові агентства, страхові компанії, аудиторські та консультаційні фірми, різні транспортні організації та ін. Надає підприємству широкий спектр послуг. Так, фінансові організації забезпечують підприємство необхідними для його діяльності фінансовими ресурсами, кадрові агентства і служби зайнятості, так само як і навчальні заклади — необхідними трудовими ресурсами.

Все більшого поширення в Росії отримує страховий бізнес, який здійснює страхування майна, відповідальності, ризиків, особистостей і ін.

Небувало високими темпами поширюються в Росії консультаційні й аудиторські послуги. Все більше підприємств і фірм звертаються за наданням допомоги в розробці інформаційних технологій, стратегічного планування та організаційного розвитку, фінансового управління, управління персоналом та його підбору, маркетингу та відносин з громадськістю та ін.

Нарешті, все більшу частку собівартості продукції підприємств складають транспортні послуги, які надають транспортні організації.

У ділове середовище підприємств включаються також державні та муніципальні організації, а також органи влади. Вплив державної інспекції, регіональної та місцевої адміністрації, податкової інспекції на підприємства різноманітне і проявляється в прийнятті законів та інших нормативних актів, що визначають правову базу підприємництва; ліцензування діяльності підприємства; стягування податків і контролі за їх сплатою та ін. В сучасних умовах вплив цієї частини ділового середовища на діяльність підприємства дуже велике, так як вона схильна до частих і нерідко непередбачуваних змін, що ускладнює діяльність підприємства.

Нарешті, певний вплив на діяльність підприємств надає міжнародний сектор ділового середовища. Особливо яскраво це проявляється при створенні спільних підприємств, реалізації спільних проектів, здійсненні доставок товарів з — за кордону і виході наших підприємств на зарубіжні ринки та ін. В останні роки широко поширилася покупка акцій вітчизняних компаній іноземними інвесторами. Взаємодія російських підприємств в сфері міжнародного сектора, конкуренція з боку іноземних фірм на російському ринку, нерідко призводить до витіснення російських виробників, ставить перед ними завдання протистояння цій конкуренції. Необхідно підвищувати якість і технічні характеристики вітчизняної продукції і виробити заходи протистояння, державного регулювання, розробки і здійснення нових правил, специфічних прийомів сучасного менеджменту.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *